Česká spořitelna (ČS) převezme tuzemskou pobočkovou síť banky HSBC pro soukromou klientelu. HSBC se orientovala na bohaté zákazníky a nyní se zaměří pouze na firmy.

Britská HSBC banka je jednou z největších bank na světě. V těchto dnech se však klientům i potencionálním klientům na stránkách HSBC objevilo oznámení o ukončení služeb osobního bankovnictví.

Důraz a důležitost, kterou banky přikládají elektronické komunikaci se zákazníky, neustále roste. Elektronicky se zákazníky komunikují nejlépe největší banky v Česku. Průměrná délka čekání na reakci ze všech bank byla 24 hodin a 17 minut. Potvrzují to výsledky průzkumu, který v říjnu 2009 provedla agentura STEM/MARK.

Nedávno byly banky nuceny upravit některé podmínky ve prospěch svých klientů. Příjmy si však chtějí vynahrazovat jinými způsoby. Sedm bank v Česku už zdražilo platební karty. Zdržují proto, že je musí zdarma zablokovat v případě krádeže i ztráty. Informoval o tom server Aktuálně.cz.

Raiffeisen International plánuje otevření nové internetové banky v regionu střední a východní Evropy. Nová banka by se měla zaměřit na drobné klienty a v nabídce budou dominovat vkladové produkty.

V době, kdy se banky snaží dostat blíže ke svým zákazníkům se Citibank rozhodla naopak pobočkovou síť zmenšit zhruba na polovinu. Česká Citibank, která od loňska působí jako pobočka Citibank Europe se sídlem v Irsku, brzdí aktivity pro běžné klienty a utlumí činnost téměř poloviny ze svých devíti poboček. Informují o tom dnešní Hospodářské noviny (HN).