Jako majitelé platební karty se u své banky informujte o postupu při její ztrátě. Každá banka má jiné podmínky a totéž platí i o samotných kartách, takže neexistuje jednotný postup.

Zákon 124/2002 Sb. o platebním styku ani žádný jiný zákon speciálně neupravuje tuto problematiku. V zásadě platí, že odpovědnost za neautorizované transakce nese držitel karty a to do doby, než ztrátu oznámí bance (záznam o nahlášení ztráty či odcizení platební karty) a i poté nese klient na svých bedrech určitou spoluúčast (motivace k obezřetnému zacházení s kartou).

V sazebníku bank je nutné se podívat, kolik stojí blokace karty (znemožnění veškerých on-line transakcí), stoplistace (mezinárodní seznam karet, které nesmějí být použity – týká se embosovaných karet) či její dočasné omezení, aby pak klient nebyl nemile překvapen. Tyto operace jsou podle druhu karty a úkonu zpoplatněny v řádech stovek korun. Ihned po zjištění musí klient bance nahlásit ztrátu karty a to na klientskou linku či speciální call centrum. Čísla jsou uvedena na zadní straně karty (což je v tomto případě k ničemu), takže doporučuji si je na začátku přepsat například do mobilu.

Proti zneužití platební karty se lze připojistit. Kromě náhrady škody, pojištění kryje i výše zmíněné poplatky za blokaci (stoplistaci). Pojistné by mělo být sjednáno v úměře k limitu platební karty. Ani více, ani méně. Některé lepší karty mají pojištění automaticky zahrnuto v ceně. Základní věcí je být obezřetný a nezapisovat si PIN na platební kartu či jinam do peněženky. V minulém roce narostl počet podvodů při výběru z bankomatu. Pokud jde o tzv. skimming (zkopírování informací a bezpečnostních kódů z karty), je proto nutné u bankomatu dodržovat určité zásady. Především při zadávání PIN si zakrýt klávesnici druhou rukou, zkontrolovat pečlivě otvor na karty a při jakémkoliv podezření nepokračovat, nenechat si od nikoho radit, nepřerušovat transakci, vyhýbat se špatně osvětleným bankomatům či nevybírat v době, kdy se kolem pohybují podezřelé osoby. Při odchodu si pečlivě zkontrolovat vybranou hotovost i kartu. Skimmovací zařízení mohou být opravdu důmyslná. Panel může napodobovat svislou stěnu bankomatu a minikamera může být umístěna v liště nad klávesnicí. Překrytý může být i vodorovný panel s falešnou klávesnicí. Opatrnosti není nikdy dost.