Kontaktní centrum služeb zaměstnanosti od doby, kdy začalo poskytovat služby veřejnosti, do 30. června 2009 odpovědělo celkem na 48 437 telefonátů či e-mailů. Nejčastěji se týkaly zprostředkování práce (18 047 otázek), následoval trh práce se 14 693 dotazy a pracovně-právní informace, které potřebovalo celkem 3 965 lidí.  

- V září pocítí krizi především zaměstnanci, firmy se stěhují na východ
- Krize nás učí lépe hospodařit s penězi
- Menší plat je lepší nežli žádný
- Ekonomická krize postihla již pětinu Čechů, více než polovinu dopad krize čeká
- Zasáhla vás krize? Přišli jste o práci? Přečtěte si tipy jak dál

O obdobná témata se lidé nejvíc zajímali i v prvním pololetí letošního roku. Významnou roli přitom sehrála hospodářská recese. Kontaktní centrum služeb zaměstnanosti proto průběžně poskytuje především poradenství pro zprostředkování zaměstnání. Informuje o volných pracovních místech, možnostech zaměstnávání osob se zdravotním postižením, podporách v nezaměstnanosti a při rekvalifikaci. Zájemci se také dozví aktuality týkající se cílených programů k řešení zaměstnanosti a zaměstnání v zahraničí. Na pracovišti se lidé mohou rovněž seznámit s informacemi o ochraně zaměstnanců při platební neschopnosti zaměstnavatele, dávkách státní sociální podpory nebo pomoci v hmotné nouzi. Kontaktní centrum zaměstnanosti neposkytuje pracovně-právní poradenství.

Provozní náklady Kontaktního centra hradí z 85 % Evropský sociální fond (ESF). Pracoviště sídlí v Praze 9 a telefonické a e-mailové konzultace poskytuje každý pracovní den od 8.00 do 20.00 hodin, elektronické dotazy přitom samozřejmě přijímá 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Odpověď tazatel obdrží v pracovní dny okamžitě, je-li nutná další konzultace, pak do 3 pracovních dnů. Pokud se jedná o složitější případ a lhůta se musí prodloužit, zaměstnanci klienta informují, v jakém časovém horizontu odpověď dostane.

Práce operátorů se monitoruje. Každý hovor se nahrává a archivuje, takže je možné ho dohledat a posoudit oprávněnost případné stížnosti.

Spojení na Kontaktní centrum

Poskytované služby:

Informace veřejnosti z oblasti:
    * poradenství pro zprostředkování zaměstnání,
    * speciální poradenství,
    * evidence a podpora v nezaměstnanosti a při rekvalifikaci,
    * rekvalifikace,
    * trh práce,
    * aktivní politika zaměstnanosti,
    * uspokojování mzdových nároků zaměstnanců při platební neschopnosti zaměstnavatele,
    * cílené programy k řešení zaměstnanosti,
    * poradenství o trhu práce a zaměstnanosti v EU (EURES)
    * informace o volných pracovních místech

Informace, které zatím poskytovány nebudou:
    * právní poradenství v oblasti působnosti Zákoníku práce

Úřední doba
8:00 – 20:00 pondělí až pátek

Kontakty
telefonní číslo:     844 844 803
e-mail:                callcentrum@mpsv.cz
                          kontaktni.centrum@mpsv.cz

Zpoplatnění služeb:
cena hovoru z pevné sítě 1,53 Kč/min. vč. DPH
cena hovoru z mobilní sítě 4,50 Kč/min. vč. DPH