Reklamace jsou mnohdy noční můrou každého spotřebitele. Od roku 2016 se však reklamace obracejí ve prospěch nakupujících. Reklamovat poškozené nebo nefunkční zboží tak teď bude snadnější než kdy dřív. Zákazníci, kterým nebude chtít obchodník reklamaci uznat, budou mít nově možnost řešit spor mimosoudní cestou.

Zjistíte, že se vaše boty rozlepily po běžném chození v záruční lhůtě a chcete je vrátit. Může se pak stát, že obchodník všechna vaše tvrzení smete ze stolu a prohlásí, že reklamaci zamítá, přesto vám je opraví kvůli „udržení dobrých vztahů se zákazníkem“. Tímto způsobem vás ale naopak může velmi poškodit, tvrdí časopis dTest.

Na léto se většina lidí těší jako na čas dovolených. Co ale dělat, pokud se koupený zájezd nevydaří? Fotky a informace cestovních kanceláří o vybraném hotelu neodpovídaly realitě? V takovém případě dovolenou ihned reklamujte.