Zavedení nových roamingových pravidel v zemích EU změnilo chování spotřebitelů. Vyplývá to z výsledků bleskového průzkumu Eurobarometru zveřejněných v říjnu tohoto roku, které shrnula bulharská spotřebitelská asociace Aktivni potrebiteli.  

Poslanci hospodářského výboru se rozhodli ulehčit operátorům a přitvrdí zákazníkům. Spotřebitelé budou muset setrvávat ve smlouvách, se kterými nesouhlasí a živnostníkům se prodraží předčasné ukončování nevýhodných smluv.

Lidé by neměli napříště platit pokuty za předčasné ukončení smlouvy s telefonními operátory. Zároveň nebudou provozovatelé mobilních sítí smět prodlužovat smlouvy zákazníkům automaticky, bez jejich vědomí. Předpokládá to nový zákon, který napsal poslanec Jan Husák (TOP 09).

V minulém týdnu Informační institut zveřejnil studii, která potvrdila, že je Česko co se týká kvality a cen mobilních služeb nejhorší v Evropě. Podle studie jsou Češi ponecháni na pospas mobilním obrům s miliardovými zisky, mezi kterými nefunguje konkurence. Viníkem je prý Český telekomunikační úřad (ČTÚ).

České zákazníky inspiroval francouzský operátor Free Mobile, který v přepočtu za 500 Kč měsíčně nabízí neomezené volání a SMS. Francouzští operátoři nestíhají zpracovávat výpovědi, během pěti dnů k Free Mobile přešlo půl milionu zákazníků. Čeští zákazníci nyní odkazem na články o Free Mobile zaplavují zdi operátorů s dotazy, kdy i oni skončí s předraženými tarify a nabídnou podobné služby za podobnou cenu.

O Vánoční den zaregistrovali mobilní operátoři téměř 74 milionů sms.